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客户服务热线

针对本土企业和跨国公司提供一站式的人事管理，全方位涵盖企业员工在工作中涉及的各项人事服务，帮助客户精简操作流程，加强风险管理，控制人力成本，专注于更具战略意义的人力资源职能。作为行业领军者，凯发k8国际首页登录拥有深刻的行业洞见和丰富的操作经验，永远将客户体验置于首位，以专业的服务质量、精益的操作流程和可量化的成本节省方案，提升客户的人力资源投资回报率。

专业服务能力

团队

本科及以上学历员工占比100%
持有重庆市人才中介服务执业资格证书员工占比100%
持有劳动争议预防调解师证书员工占比70%
持有二级企业人力资源管理师证书员工占比80%

经验

FESCO：1979年成立，隶属北京国资委、中国500强企业，中国第一家人力资源服务商；具备40余年人力资源服务经验

The Adecco Group：世界500强，集成人力资源全产品线一站式解决方案

FESCO服务于数万家客户、数百万中外人才，服务网络覆盖全国400余座城市，触达100余个国家和地区；
凯发k8国际首页登录集团的业务覆盖60个国家和市场，拥有约10万家客户和3.8万名员工
FESCO Adecco服务26000家客户、服务人数200万人

重庆外企凯发k8国际首页登录现有服务客户约2100家，服务人数40,000余人

背景

FESCO：服务网络覆盖全国34个省市自治区，400余座城市，100余个国家和地区

Adecco：服务网络遍布60多个国家，全球超过5000家分子公司

政府关系：拥有强大的政府背景与丰富的政府资源

法律后盾：内部拥有强大的律师团队，外部拥有国内知名专业法律服务机构江三角律师事务所

专业服务标准

ISO

行业最高标准的客户专属SLA（服务水平协议）、岗位操作手册，SOP操作流程（9大类、243条）

2019年获得“必维（BV）ISO9001认证”的人力资源服务机构

全国服务质量承诺协议、考核，保证全国统一高品质服务

系统

ERP系统：实现社保、公积金、账单、客户管理、业务查询的系统化、数据化集成

无人机：实现内部ERP系统与社保公积金系统的实时链接

智能外呼系统：员工服务中心信息传递一键呼出

1234服务承诺

政策更新1天解读

普通咨询2小时回复

电话咨询3声接听

定制咨询4小时答复

创新服务产品

Onsite

提供专属化驻场服务，辅助HR内部工作开展

onsite经过专业培训带教、考核上岗，具备丰富人力资源基础岗位工作实践经验

提供全方面的管理及培训，保证业务实操的胜任力

SSC

为客户建立SSC提供技术支撑（企业HR系统、员工交互系统、员工自助服务系统等）

为客户SSC建立提供咨询及业务流程梳理

为客户SSC运营提供人员支持，并签署SLA协议

丰富的SSC建设、运营经验（华为、阿里、腾讯、美团、龙湖、世贸、一汽、吉利等）